Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ yz88, bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Điều khoản sử dụngQuyền riêng tư dữ liệuTrách nhiệm tài khoảnLiên hệ pháp lýQuyền của người dùng
yz88 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền lợi tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua nhiều kênh. Phản hồi các vấn đề pháp lý thường trong vòng một ngày làm việc; khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần kèm theo mã giao dịch để xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng và trình duyệt, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian cho các vấn đề tài khoản và pháp lý.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại giao dịch qua email — đính kèm mã giao dịch để được xử lý ưu tiên.

Hỗ trợ tài khoản

Đội ngũ xác minh tài khoản xử lý các yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, đổi ví điện tử và khóa tài khoản theo yêu cầu.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng ký đến khi thực hiện giao dịch. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo chính sách lưu giữ rõ ràng và bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa thông tin của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Không có bên thứ ba nào truy cập dữ liệu của bạn ngoài mục đích xác minh giao dịch hợp lệ.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt tài khoản.
Lưu giữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa theo quy định pháp luật. Gửi yêu cầu xóa qua email hỗ trợ kèm số tài khoản đã xác minh.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để thay đổi số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin cá nhân, liên hệ đội xác minh tài khoản và chuẩn bị giấy tờ tùy thân để hoàn tất quy trình.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về quyền lợi, dữ liệu và điều khoản mà người dùng thường đặt ra khi sử dụng dịch vụ yz88.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với số tài khoản đã xác minh. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng một tuần làm việc.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Thay đổi quan trọng được thông báo qua email đăng ký trước khi có hiệu lực; tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Có. Liên hệ đội xác minh tài khoản qua email hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản sẽ bị đóng và dữ liệu xóa theo quy định lưu giữ tối thiểu của pháp luật.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ ở những khu vực được luật hiện hành cho phép. Bạn có trách nhiệm xác minh tính hợp lệ tại địa phương của mình.

Báo cáo trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu và phản hồi trong vòng hai ngày làm việc.

Thông tin cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoại trừ các đối tác xác minh giao dịch như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và khi pháp luật yêu cầu cung cấp.